{"id":2586,"date":"2024-12-18T09:14:48","date_gmt":"2024-12-18T08:14:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dna-ambiente.it\/digitalizzazione-informazioni-rifiuti-raccolta-urbani-ecos4utility-junker\/"},"modified":"2025-07-31T16:44:05","modified_gmt":"2025-07-31T14:44:05","slug":"digitalizzazione-informazioni-rifiuti-raccolta-urbani-ecos4utility-junker","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dna-ambiente.it\/en\/digitalizzazione-informazioni-rifiuti-raccolta-urbani-ecos4utility-junker\/","title":{"rendered":"La digitalizzazione del processo informativo: l\u2019integrazione tra Junker e ECOS4UTILITY"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row height_medium\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_grid cols_1 laptops-cols_inherit tablets-cols_inherit mobiles-cols_1 valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><em>La digitalizzazione rappresenta oggi un elemento cruciale per una gestione efficace dei rifiuti urbani. Essa offre un duplice vantaggio: per i gestori del servizio e le amministrazioni comunali si traduce in una governance pi\u00f9 efficiente e in un risparmio in termini economici e di risorse; per i cittadini, diventa uno strumento essenziale per ricevere informazioni precise, aggiornate e personalizzate sul sistema di raccolta e la relativa Tariffa imputata.<\/em><\/p>\n<p>Attraverso la digitalizzazione, <strong>DNA Ambiente sta rivoluzionando il flusso informativo verso i cittadini<\/strong> sulla gestione dei rifiuti urbani offrendo strumenti innovativi che trasformano le complessit\u00e0 in opportunit\u00e0.<br \/>\nUn elemento chiave di questa rivoluzione digitale \u00e8 rappresentato dall&#8217;integrazione tra i sistemi <strong><a href=\"https:\/\/www.dna-ambiente.it\/en\/ecos4utility\/\">ECOS4UTILITY<\/a> <\/strong>e <a href=\"https:\/\/www.dna-ambiente.it\/mappa-servizi\/scelta-conferimento\/\"><strong>Junker<\/strong><\/a>, che realizza una connessione strategica tra processi operativi e informativi nell&#8217;intera filiera delle Utility ambientali.<br \/>\nECOS4UTILITY, la suite di soluzioni software per la gestione dei rifiuti urbani, e l&#8217;app Junker non sono mere tecnologiche, ma rappresentano l&#8217;<strong>evoluzione di un sistema informativo integrato<\/strong>. Questi strumenti fungono da<strong> ponte strategico tra gestori e cittadini<\/strong>, ottimizzando la comunicazione, semplificando l&#8217;accesso alle informazioni e favorendo una partecipazione consapevole nella gestione ambientale.<\/p>\n<h4>Junker ed ECOS4UTILITY rivoluzionano il processo operativo e informativo<\/h4>\n<p>L\u2019<strong>interoperabilit\u00e0<\/strong> tra queste soluzioni consente ai sistemi di dialogare, generando un&#8217;esperienza informativa fluida e immediata. Ma cosa sono esattamente ECOS4UTILITY e Junker?<\/p>\n<ul>\n<li><strong>ECOS4UTILITY <\/strong>\u00e8 la soluzione dedicata a soddisfare le esigenze delle Utility e di tutti gli operatori della gestione dei rifiuti urbani.<\/li>\n<li><strong>Junker<\/strong> si configura come il punto di accesso per i cittadini ai servizi di igiene urbana del proprio territorio e permette a gestori e amministratori di comunicare in modo diretto e puntuale con i cittadini.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Come avviene questa integrazione? ECOS4UTILITY diventa il Bac<span style=\"letter-spacing: 0em;\">k Office informativo di Junker: all\u2019interno dell\u2019app vengono visualizzati i dati relativi ai processi operativi gestiti da ECOS4UTILITY, riportando informazioni relative a varie fasi della filiera dell\u2019igiene urbana:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Rapporto con l\u2019utente<\/strong>: sono riportare in app le informazioni che riguardano le richieste, le segnalazioni, i servizi on demand effettuate dai cittadini.<\/li>\n<li><strong>Conferimento<\/strong>: informazioni relative ai contenitori e ai centri di raccolta.<\/li>\n<li><strong>Raccolta<\/strong>: informazioni relative ai calendari di raccolta e spazzamento.<\/li>\n<li><strong>Compliance autorit\u00e0<\/strong>: trasparenza delle informazioni relative alla situazione Tari del cittadino e alle sue interazioni con il Gestore.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Rapporto con l\u2019utente: l\u2019integrazione ECOS4UTILITY Contact Center e Junker<\/h4>\n<p style=\"font-family: Montserrat; font-weight: var(--h1-font-weight); text-transform: none; font-style: normal; letter-spacing: normal;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-1626 alignright\" style=\"font-weight: var(--h1-font-weight); letter-spacing: 0em; font-size: 16px;\" src=\"https:\/\/www.dna-ambiente.it\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/ECOS4UTILITY-Contact-Center-e-Junker_-La-digitalizzazione-del-processo-informativo-verso-il-cittadino_02-300x269.png\" alt=\"\" width=\"347\" height=\"312\" srcset=\"https:\/\/www.dna-ambiente.it\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/ECOS4UTILITY-Contact-Center-e-Junker_-La-digitalizzazione-del-processo-informativo-verso-il-cittadino_02-300x269.png 300w, https:\/\/www.dna-ambiente.it\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/ECOS4UTILITY-Contact-Center-e-Junker_-La-digitalizzazione-del-processo-informativo-verso-il-cittadino_02-1024x918.png 1024w, https:\/\/www.dna-ambiente.it\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/ECOS4UTILITY-Contact-Center-e-Junker_-La-digitalizzazione-del-processo-informativo-verso-il-cittadino_02.png 1081w\" sizes=\"auto, (max-width: 347px) 100vw, 347px\" \/><\/p>\n<p>Da ECOS4UTILITY Contact Center sono identificabili le richieste e le <strong>segnalazioni<\/strong> che il gestore decide di pubblicare all&#8217;interno di Junker.<\/p>\n<p>Queste informazioni sono <strong>compliance al TQRIF di ARERA<\/strong> e alla gestione della qualit\u00e0 contrattuale.<\/p>\n<p>Attraverso l\u2019app Junker i cittadini possono:<\/p>\n<ul>\n<li>Visualizzare le richieste effettuate al Contact Center via app Junker, La Mia Tari, mail o al numero verde.<\/li>\n<li>Inviare segnalazioni al Gestore, inserendo foto e coordinate.<\/li>\n<li>Richiedere servizi su prenotazione o prendere appuntamenti per i servizi on-demand (es. ritiro ingombranti).<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Conferimento: <span>ECOS4OPERATION <\/span>e Junker<\/h4>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-1627 alignleft\" style=\"letter-spacing: 0em;\" src=\"https:\/\/www.dna-ambiente.it\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/ECOS4UTILITY-Contact-Center-e-Junker_-La-digitalizzazione-del-processo-informativo-verso-il-cittadino_01-300x207.png\" alt=\"\" width=\"358\" height=\"247\" srcset=\"https:\/\/www.dna-ambiente.it\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/ECOS4UTILITY-Contact-Center-e-Junker_-La-digitalizzazione-del-processo-informativo-verso-il-cittadino_01-300x207.png 300w, https:\/\/www.dna-ambiente.it\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/ECOS4UTILITY-Contact-Center-e-Junker_-La-digitalizzazione-del-processo-informativo-verso-il-cittadino_01-1024x707.png 1024w, https:\/\/www.dna-ambiente.it\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/ECOS4UTILITY-Contact-Center-e-Junker_-La-digitalizzazione-del-processo-informativo-verso-il-cittadino_01.png 1243w\" sizes=\"auto, (max-width: 358px) 100vw, 358px\" \/><\/p>\n<p><span>ECOS4OPERATION<\/span> \u00e8 integrato con Junker offrendo la possibilit\u00e0 ai gestori e agli a<span style=\"letter-spacing: 0em;\">mministratori di <strong>visualizzare calendari di raccolta personalizzati e dettagliati<\/strong> per zona di residenza e di comunicarli tramite app al cittadino.<\/span><\/p>\n<p>I calendari vengono trasmessi periodicamente a Junker, in funzione della configurazione dei Progetti di Servizio, e possono essere sia aggiornati in tempo reale e trasmessi automaticamente ai cittadini, sia stampati in PDF direttamente dal portale, efficientando i costi di stampa e produzione fisica per il gestore.<br \/>\nAttraverso l\u2019app Junker i cittadini possono:<\/p>\n<ul>\n<li>visualizzare i calendari dei ritiri Porta a Porta per ogni area cittadina, per cui sono indicati giorni e orari di esposizione dei rifiuti;<\/li>\n<li>ricevere una notifica tramite app pochi minuti prima dell\u2019orario di inizio della raccolta.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Raccolta: ECOS4UTILITY Centri di Raccolta e Contenitori e Junker<\/h4>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.dna-ambiente.it\/mappa-servizi\/ecoisole-con-accesso-controllato\/\">ECOS4UTILITY Centri di Raccolta<\/a><\/strong> rende disponibile a Junker informazioni precise sul<strong> posizionamento dei centri di raccolta<\/strong>, i relativi orari di apertura e i rifiuti <span style=\"font-weight: var(--h1-font-weight);\">conferibili per tipologia di utenza (eventualmente con relativa immagine). Invece, <\/span><strong><a href=\"https:\/\/www.dna-ambiente.it\/mappa-servizi\/soluzioni-di-conferimento\/#ecos-contenitori\">ECOS4UTILITY Contenitori<\/a> <\/strong><span style=\"font-weight: var(--h1-font-weight);\">invia le informazioni relative alla posizione dei contenitori di raccolta rifiuti, a prescindere dalla tipologia (carta, plastica, organico, vetro, tessili, e cos\u00ec via).<\/span><\/p>\n<p style=\"font-family: Montserrat; font-weight: var(--h1-font-weight); text-transform: none; font-style: normal; letter-spacing: normal;\"><span style=\"font-weight: var(--h1-font-weight);\">Entrambe le soluzioni garantiscono un aggiornamento continuo delle informazioni, trasmettendo periodicamente il posizionamento dei contenitori e dei punti di raccolta ad ogni variazione a Junker.<\/span><\/p>\n<p>Attraverso l\u2019app Junker i cittadini possono:<\/p>\n<ul>\n<li>visualizzare in modo immediato e dettagliato le informazioni sui centri di raccolta e sulla posizione dei contenitori sul territorio.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-1629 aligncenter\" style=\"font-family: Montserrat;\" src=\"https:\/\/www.dna-ambiente.it\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Integrazioni_punti-di-raccolta-300x145.png\" alt=\"\" width=\"488\" height=\"236\" srcset=\"https:\/\/www.dna-ambiente.it\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Integrazioni_punti-di-raccolta-300x145.png 300w, https:\/\/www.dna-ambiente.it\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Integrazioni_punti-di-raccolta.png 992w\" sizes=\"auto, (max-width: 488px) 100vw, 488px\" \/><\/p>\n<h4>Compliance autorit\u00e0: La Mia TARI &#8211; TARIP e Junker<\/h4>\n<p>La digitalizzazione della gestione della TARI avviene attraverso La Mia Tari, un portale web che permette l\u2019esposizione di tutte le informazioni dell\u2019Utente in uno sportello online.<\/p>\n<p>La Mia Tari \u00e8 integrata con Junker e all\u2019interno dell\u2019app <strong>il cittadino pu\u00f2 accedere alla propria Area Riservata e <\/strong><strong>visualizzare sul suo smartphone tutte le informazioni relative alle sue interazioni con il Gestore<\/strong>:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-1625 alignright\" style=\"font-size: 16px; letter-spacing: 0em;\" src=\"https:\/\/www.dna-ambiente.it\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/ECOS4UTILITY-Contact-Center-e-Junker_-La-digitalizzazione-del-processo-informativo-verso-il-cittadino_03-300x298.png\" alt=\"\" width=\"261\" height=\"259\" srcset=\"https:\/\/www.dna-ambiente.it\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/ECOS4UTILITY-Contact-Center-e-Junker_-La-digitalizzazione-del-processo-informativo-verso-il-cittadino_03-300x298.png 300w, https:\/\/www.dna-ambiente.it\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/ECOS4UTILITY-Contact-Center-e-Junker_-La-digitalizzazione-del-processo-informativo-verso-il-cittadino_03-150x150.png 150w, https:\/\/www.dna-ambiente.it\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/ECOS4UTILITY-Contact-Center-e-Junker_-La-digitalizzazione-del-processo-informativo-verso-il-cittadino_03.png 847w\" sizes=\"auto, (max-width: 261px) 100vw, 261px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: left;\">utenze e contratti,<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">svuotamenti,<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">conferimenti,<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">documenti di riscossione,<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">pagamenti,<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">richieste,<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">segnalazioni,<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">prenotazione servizi.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Un\u2019area di controllo personalizzata: il Pannello Amministratore Junker<\/h4>\n<p>Insieme con Junker, gestori e amministrazioni comunali ricevono accesso al <strong>Pannello Amministratore<\/strong>, un\u2019area <strong>personalizzata<\/strong> messa a loro disposizione per tenere sempre sotto controllo l\u2019andamento della app e delle sue integrazioni con ECOS4UTILITY.<br \/>\nNel Pannello l\u2019amministratore pu\u00f2, ad esempio, visualizzare le statistiche relative a download, ricerche e segnalazioni, programmare messaggi che i cittadini vedranno in app, visualizzare i punti sulle mappe e il calendario della raccolta porta a porta, scaricare materiali informativi per fare comunicazione sulla raccolta differenziata, etc.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>DNA Ambiente sta rivoluzionando il flusso informativo verso i cittadini sulla gestione dei rifiuti urbani<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":2550,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2586","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news-en"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.0 (Yoast SEO v27.0) - 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