Il riscontro della cittadinanza sui servizi di igiene urbana è importante, come richiesto da ARERA. I sondaggi hanno l’obiettivo di raccogliere, in forma anonima, dati utili da sfruttare per un efficientamento del servizio offerto.
DNA Ambiente propone l’app Junker, che permette di interagire direttamente con i cittadini: i sondaggi, personalizzati in base alle richieste del cliente, sono resi disponibili ai cittadini in modo semplice e coinvolgente.
I dati raccolti tramite l’app permettono di valutare:
- la qualità dei servizi percepita dall’utenza
- il grado di conoscenza dei servizi offerti dal Gestore
Il sondaggio viene somministrato in app e attraverso un link utilizzabile su altri canali, rigorosamente anonimo.
I risultati finali dei sondaggi sono forniti integralmente, insieme a un report di sintesi e infografiche.
