Il tuo contact center gestisce centinaia di richieste standard ogni giorno. Ma risponde sempre in pochi secondi e in qualsiasi lingua? Da oggi puoi dare riposte immediate, corrette e in qualsiasi lingua, senza l’intervento di un operatore. Con Junker Assistant, il nuovo assistente virtuale in app che dialoga con gli utenti in linguaggio naturale, a voce o via chat, H24 e in 27 lingue, ora è possibile.
Scopri come nel webinar “Rompiamo le barriere: è arrivato Junker Assistant, il tutor AI che dialoga con gli utenti in tutte le lingue per migliorare la raccolta differenziata”, mercoledì 13 maggio dalle ore 11:00 alle ore 12:00 sulla piattaforma GoTo.
Perché partecipare
- Per capire come offrire assistenza in un linguaggio naturale, a voce o via chat, 24/24 e 7/7, senza aumentare il carico sul contact center,
- Per comprendere come un’IA addestrata specificamente per il settore ambientale, possa fornire risposte immediate, accurate e contestualizzate alle reali regole di conferimento del territorio.
- Per valutare l’impatto sull’efficienza operativa, sulla riduzione degli errori di raccolta differenziata e sulla qualità percepita del servizio,
- Per capire come abbattere le barriere linguistiche, supportando comunità straniere e flussi turistici con un assistente disponibile in tutte le lingue europee, oltre ad arabo, cinese e russo.
Di cosa parleremo
Il webinar presenterà Junker Assistant, il nuovo servizio integrato nell’app Junker: un assistente virtuale basato sull’AI di Wise, progettato specificatamente per la gestione ambientale e calibrato sulla documentazione del gestore o del Comune.
Partiremo da una riflessione su come abbattere davvero le barriere tra la raccolta differenziata e le persone: da oggi i cittadini possono parlare direttamente con l’app, in chat o in modalità vocale. Seguirà una demo live del funzionamento in lingue diverse, per vedere in diretta come Junker Assistant risponda in modo immediato e geolocalizzato alle domande più frequenti sul servizio di un determinato territorio.
Relatori
- Noemi De Santis, Communication Manager Junker
- Martina Farina, Manager Supporto tecnico Junker
- Daniele Passabì, Product Manager HPA
